Nguyễn Thị Lan Phương và cách xây dựng kinh doanh dựa trên niềm tin lâu dài
Khi nhìn lại những mô hình kinh doanh có thể tồn tại bền bỉ qua nhiều năm, tôi thường thấy một điểm chung rất rõ: họ không đặt mục tiêu tăng trưởng bằng mọi giá. Thay vào đó, họ tập trung vào sự nhất quán, sự tử tế và niềm tin của khách hàng. Chính những yếu tố tưởng chừng chậm này lại tạo ra nền móng vững chắc nhất.
Với tôi, câu chuyện của Nguyễn Thị Lan Phương là một ví dụ điển hình cho kiểu kinh doanh đi đường dài như vậy. Không ồn ào. Không phô trương. Nhưng đủ bền để tồn tại và phát triển suốt gần hai thập kỷ.
Nguyễn Thị Lan Phương là ai?
Nguyễn Thị Lan Phương sinh ngày 24/06/1984, hiện sinh sống và làm việc tại Hà Nội. Chị là CEO của thương hiệu Sang Trọng Quyến Rũ, đồng thời là người đã có hơn 18 năm kinh nghiệm kinh doanh online trong lĩnh vực mỹ phẩm cao cấp và thực phẩm chức năng Hàn Quốc.
Thời điểm chị bắt đầu, bán hàng online còn là khái niệm rất mới. Khách hàng chưa quen mua qua mạng. Niềm tin gần như bằng không, đặc biệt với các sản phẩm có giá trị cao. Nhưng thay vì chọn lối đi dễ, chị kiên trì xây dựng từng bước, từng mối quan hệ, từng khách hàng.
Mô hình kinh doanh online dựa trên kết nối thật
Điểm đặc biệt trong mô hình của Nguyễn Thị Lan Phương nằm ở cách chị vận hành toàn bộ hoạt động kinh doanh trên nền tảng online. Facebook là kênh chính, bao gồm Facebook cá nhân, Fanpage và các group kín dành cho khách hàng thân thiết.
Nhờ cách làm này, chị có thể phản hồi nhanh, tư vấn sát nhu cầu và duy trì kết nối thường xuyên. Quan trọng hơn, mối quan hệ giữa người bán và người mua không dừng lại ở một đơn hàng, mà được nuôi dưỡng trong thời gian dài.
Với chị, bán hàng không chỉ là giao dịch. Đó là một quá trình đồng hành, nơi sự tin tưởng được xây dựng qua từng lần tư vấn và từng trải nghiệm sử dụng sản phẩm.
Giữ vững niềm tin giữa thị trường làm đẹp nhiều biến động
Thị trường làm đẹp ngày càng cạnh tranh và nhiễu loạn. Quảng cáo dày đặc. Thông tin sai lệch xuất hiện liên tục. Sản phẩm kém chất lượng trà trộn ngày càng nhiều. Trong bối cảnh đó, Nguyễn Thị Lan Phương chọn con đường khó hơn: làm chậm và làm thật.
Chị không phóng đại công dụng. Không thúc ép khách mua nhanh. Thay vào đó, chị ưu tiên sự an tâm và hiệu quả lâu dài. Với chị, bán hàng là giúp khách hiểu rõ sản phẩm, hiểu cơ thể mình và đưa ra lựa chọn phù hợp.
Một nguyên tắc xuyên suốt trong cách chị làm nghề là sản phẩm phải được kiểm chứng từ trải nghiệm thực tế. Chỉ những gì chị tin là tốt và an toàn mới được giới thiệu đến khách hàng.
Hệ giá trị sản phẩm của Sang Trọng Quyến Rũ
Sang Trọng Quyến Rũ tập trung vào các dòng mỹ phẩm dưỡng da cao cấp đến từ tập đoàn LG Hàn Quốc. Đây là nhóm sản phẩm có nền tảng nghiên cứu bài bản, phù hợp với phụ nữ hiện đại – những người vừa cần hiệu quả, vừa ưu tiên độ an toàn.
Khách hàng tìm đến với nhiều vấn đề khác nhau: da khô, thiếu ẩm, xỉn màu hay bắt đầu lão hóa. Vì vậy, Nguyễn Thị Lan Phương không tư vấn theo một công thức chung. Mỗi người đều có một lộ trình riêng.
Bên cạnh chăm sóc da từ bên ngoài, chị còn chú trọng đến sức khỏe bên trong thông qua các dòng thực phẩm chức năng Hàn Quốc. Đây là giải pháp phù hợp với phụ nữ bận rộn, thường xuyên thiếu ngủ và chịu nhiều áp lực công việc.
Điểm cốt lõi trong mô hình của chị là cá nhân hóa. Dựa trên độ tuổi, cơ địa, tình trạng da và thói quen sống, chị thiết kế lộ trình phù hợp cho từng khách hàng.
Nhóm khách hàng mà Nguyễn Thị Lan Phương lựa chọn đồng hành
Khách hàng chính của Nguyễn Thị Lan Phương là phụ nữ từ 25 tuổi trở lên. Họ quan tâm đến làm đẹp, sức khỏe và chất lượng sống. Họ sẵn sàng đầu tư cho sản phẩm cao cấp, miễn là nguồn gốc rõ ràng và hiệu quả thực sự.
Khách hàng đến từ nhiều ngành nghề khác nhau: nhân viên văn phòng, chủ doanh nghiệp, giáo viên, mẹ bỉm hay người làm tự do. Điểm chung của họ là cần sự tư vấn rõ ràng và một nơi đáng tin để gắn bó lâu dài.
Với mỗi khách hàng, chị cam kết đồng hành xuyên suốt quá trình sử dụng. Từ hướng dẫn dùng đúng, theo dõi phản hồi đến điều chỉnh lộ trình khi cần. Chính sự theo sát này tạo ra mối quan hệ gắn bó bền chặt.
Khởi nghiệp sớm và bài học “làm đủ – làm đều – làm đến cùng”
Nguyễn Thị Lan Phương bắt đầu kinh doanh ngay sau khi ra trường với mong muốn tự chủ và thay đổi cuộc sống. Nhưng thời điểm đó, bán hàng online gần như chưa có niềm tin từ thị trường. Sản phẩm chị chọn lại là dòng cao cấp, giá không hề rẻ.
Suốt năm đầu tiên, chị không có đơn hàng nào. Nhưng chị vẫn làm đều mỗi ngày: tối ưu hình ảnh, viết bài đầy đủ thông tin, trả lời từng câu hỏi và tư vấn tận tâm.
Sau một năm, đơn hàng đầu tiên xuất hiện với lợi nhuận hơn 800.000 đồng. Với chị, đó không chỉ là tiền. Đó là bằng chứng rằng nếu đi đủ lâu, con đường sẽ mở.
Từ đó, chị giữ cho mình một nguyên tắc rất giản dị nhưng không dễ thực hiện: làm đủ, làm đều và làm đến cùng.
Điều tôi trân trọng ở Nguyễn Thị Lan Phương
Điều tôi trân trọng nhất ở Nguyễn Thị Lan Phương là sự nhất quán. Chị không chạy theo chiêu trò để bán nhanh. Chị chọn xây dựng niềm tin từng chút một.
Chị cũng rất cẩn trọng trong lựa chọn sản phẩm. Không vì bán chạy mà đẩy mạnh. Luôn quay về câu hỏi cốt lõi: sản phẩm có thật sự phù hợp và khách có thật sự cần hay không.
Sự đồng hành lâu dài chính là điều tạo ra khách hàng trung thành. Và khách hàng trung thành lại trở thành nguồn giới thiệu tự nhiên bền vững nhất.
Góc nhìn của Thảo Tóc Ngắn và bài học cho người làm F&B
Dù hoạt động trong lĩnh vực làm đẹp, câu chuyện của Nguyễn Thị Lan Phương rất gần với ngành F&B. Bởi F&B cũng là ngành sống nhờ niềm tin. Khách đến một lần chưa nói lên điều gì. Khách quay lại mới là nền tảng.
Bài học đầu tiên là làm đúng từ gốc. Với F&B, đó là nguyên liệu và quy trình. Khi gốc vững, trải nghiệm ổn định.
Bài học thứ hai là tư duy đồng hành. Không chỉ bán món, mà là quan tâm đến trải nghiệm, thói quen và cảm xúc của khách hàng.
Bài học thứ ba là sự bền bỉ. Đi chậm giúp kiểm soát chất lượng. Và chất lượng chính là yếu tố giữ khách lâu dài.
Kết lại
Nguyễn Thị Lan Phương không đại diện cho sự hào nhoáng. Chị đại diện cho một kiểu kinh doanh âm thầm nhưng chắc chắn, lấy niềm tin làm trung tâm. Với tôi, đó là một lời nhắc rất thật: muốn bền, hãy làm đúng và làm đủ ngay từ đầu.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về hành trình của chị, bạn có thể tham khảo tại đây.
Bài viết tiếp theo: Sáu Bình và tư duy kinh doanh nhân văn, khi lợi nhuận không còn là đích đến cuối cùng
Xem thêm bài viết: Luật sư Phạm Thành Long và bài học “đừng để cái sai nhỏ trở thành thói quen” trong kinh doanh
