Khi nhắc đến Nguyễn Hồng Ngọc, tôi không nghĩ đến danh xưng trước tiên.
Tôi nghĩ đến một người làm nghề lâu năm.
Một người chọn đi sâu vào con người, thay vì chạy theo bề nổi của kết quả.
Trong hành trình viết về những người tôi trân trọng và có ảnh hưởng tích cực đến tư duy làm nghề của mình.
Nguyễn Hồng Ngọc là cái tên tôi muốn viết một cách cẩn trọng.
Bởi ở chị, tôi thấy rõ một tinh thần làm nghề bền bỉ, nghiêm túc và rất “đời”.
Không ồn ào.
Không khoa trương.
Nhưng đủ sâu để tạo ra ảnh hưởng dài hạn.
Nghề nghiệp của Nguyễn Hồng Ngọc và nền tảng 26 năm làm tư vấn tâm lý giáo dục
Nguyễn Hồng Ngọc sinh ra tại Thanh Hóa.
Chị học tập, sinh sống và làm việc tại Hà Nội từ năm 1996 đến nay.
Chị là Thạc sĩ Tâm lý học, với hơn 26 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn tâm lý, giáo dục chuyên biệt và hướng nghiệp cho trẻ em.
Khách hàng chính của chị là các gia đình có con từ 1 đến 18 tuổi.
Không chỉ làm tư vấn cá nhân, Nguyễn Hồng Ngọc còn đào tạo và đồng hành cùng đội ngũ các nhà tư vấn tâm lý giáo dục.
Mục tiêu của chị không dừng ở việc giúp từng gia đình.
Chị muốn xây dựng một hệ sinh thái đủ mạnh để hỗ trợ phụ huynh trên diện rộng.
Là một người mẹ của hai con, chị hiểu rất rõ tâm lý của cha mẹ.
Sự lo lắng.
Sự hoang mang.
Và cả cảm giác bất lực khi không biết bắt đầu từ đâu.
Chính trải nghiệm cá nhân đó giúp chị làm nghề với sự thấu cảm rất thật.
Điểm mạnh nổi bật của Nguyễn Hồng Ngọc trong hành trình làm nghề
Điểm mạnh lớn nhất của Nguyễn Hồng Ngọc, theo quan sát của tôi, nằm ở cách chị tiếp cận vấn đề từ gốc.
Chị không chữa “biểu hiện”.
Chị đi tìm nguyên nhân.
Trong tư vấn tâm lý giáo dục, chị luôn quay về ba câu hỏi nền tảng.
Đứa trẻ đang gặp vấn đề gì ở bên trong.
Gia đình đang tương tác với con như thế nào.
Môi trường sống và học tập đang tác động ra sao.
Chị cũng là người không ngừng học tập.
Từ thạc sĩ tâm lý học đến các chương trình huấn luyện quốc tế về NLP, thôi miên trị liệu, não bộ, coaching.
Việc học của chị không để làm đẹp hồ sơ.
Mà để ứng dụng trực tiếp vào công việc hàng ngày.
Điểm mạnh tiếp theo là khả năng xây hệ thống.
Nguyễn Hồng Ngọc không làm nghề một mình.
Chị đào tạo đội ngũ.
Chị đặt mục tiêu mở rộng các văn phòng tư vấn tâm lý và giáo dục chuyên biệt tại trường học.
Đây là tư duy của người làm nghề dài hạn.
Điều tôi trân trọng ở Nguyễn Hồng Ngọc
Điều tôi trân trọng nhất ở Nguyễn Hồng Ngọc là sự kiên định với giá trị cốt lõi.
Chị không chọn con đường dễ.
Chị chọn con đường đúng.
Trong một lĩnh vực rất dễ bị cảm xúc chi phối như tâm lý – giáo dục, chị vẫn giữ được sự tỉnh táo nghề nghiệp.
Không hứa hẹn phép màu.
Không đánh vào nỗi sợ của phụ huynh để bán dịch vụ.
Chị đi cùng họ.
Giải thích.
Hướng dẫn.
Và để cha mẹ tự hiểu, tự thay đổi.
Tôi cũng trân trọng cách chị đặt con người lên trước kết quả.
Với chị, một đứa trẻ khỏe mạnh về tinh thần quan trọng hơn thành tích ngắn hạn.
Một gia đình hiểu nhau quan trọng hơn việc “sửa lỗi” nhanh chóng.
Đó là tinh thần làm nghề rất hiếm.
Góc nhìn của Thảo Tóc Ngắn về câu chuyện Nguyễn Hồng Ngọc trong ngành F&B
Dù làm trong lĩnh vực tâm lý giáo dục, câu chuyện của Nguyễn Hồng Ngọc mang lại rất nhiều bài học cho người làm F&B.
Đặc biệt là những ai đang muốn xây dựng một mô hình kinh doanh bền vững và đi đường dài.
Ở cả hai lĩnh vực, điểm chung lớn nhất vẫn là con người.
Khi con người được đặt đúng vị trí trung tâm, mô hình mới có cơ hội phát triển ổn định.
Bài học về tư duy làm nghề từ gốc cho người làm F&B
Bài học đầu tiên tôi nhìn thấy rất rõ là tư duy làm nghề từ gốc.
Trong F&B, gốc không chỉ nằm ở món ăn.
Gốc là nguyên liệu.
Là quy trình vận hành.
Và là cảm giác an tâm của khách hàng khi quay lại.
Nguyễn Hồng Ngọc không xử lý phần ngọn của vấn đề trẻ em.
Chị đi tìm nguyên nhân sâu xa bên trong.
Người làm F&B cũng vậy.
Đừng chỉ sửa món khi khách chê.
Hãy nhìn lại nguồn nguyên liệu, cách chế biến và toàn bộ trải nghiệm mà khách hàng nhận được.
Bài học về xây niềm tin và sự đồng hành với khách hàng
Bài học thứ hai là cách xây niềm tin bằng sự đồng hành.
Khách hàng quay lại quán không chỉ vì món ăn ngon.
Họ quay lại vì cảm giác được tôn trọng.
Được lắng nghe.
Và được chăm sóc một cách nhất quán.
Nguyễn Hồng Ngọc không “chốt” phụ huynh bằng lời hứa.
Chị tạo niềm tin bằng quá trình đi cùng họ đủ lâu.
Trong F&B, sự đồng hành thể hiện rất rõ.
Ở việc nhớ thói quen của khách.
Ở cách xử lý khi có sự cố.
Và ở thái độ của đội ngũ trong những thời điểm áp lực.
Bài học về tư duy hệ thống và sự kiên trì trong vận hành
Bài học tiếp theo là tư duy hệ thống.
Nguyễn Hồng Ngọc đào tạo đội ngũ tư vấn thay vì làm một mình.
F&B muốn đi xa cũng không thể phụ thuộc vào một cá nhân.
Cần có quy trình rõ ràng.
Cần đào tạo bài bản.
Và cần một văn hóa phục vụ nhất quán.
Cuối cùng là sự kiên trì.
Nguyễn Hồng Ngọc theo đuổi tầm nhìn nhiều năm.
Không nóng vội.
Không chạy theo trào lưu.
F&B cũng vậy.
Mô hình tốt luôn cần thời gian để kiểm chứng.
Đi chậm nhưng chắc luôn tốt hơn đi nhanh mà thiếu nền móng.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về hành trình làm nghề, tư duy giáo dục và các hoạt động chuyên môn của Nguyễn Hồng Ngọc, bạn có thể tham khảo thêm thông tin về chị tại các kênh chuyên môn và chương trình đào tạo mà chị đang trực tiếp triển khai.
Nguyễn Hồng Ngọc – Chuyên gia tâm lý giáo dục, người làm nghề đặt con người làm trung tâm.
