Bác sĩ Yến và cách một người làm nghề y đi đường dài bằng kỷ luật và trách nhiệm

 

Khi quan sát bác sĩ Yến nha khoa và những người làm trong lĩnh vực y tế đủ lâu, tôi thường tự hỏi một điều rất giản dị:
họ đang làm dịch vụ, hay đang gánh trách nhiệm?

Với y khoa, chỉ cần một quyết định dễ dãi, người chịu hậu quả không phải là bác sĩ, mà là bệnh nhân. Vì vậy, những người chọn đi chậm, làm chắc và giữ kỷ luật nghề nghiệp thường không ồn ào. Nhưng họ đi rất xa.

Bác sĩ Yến nha khoa là một người như vậy.

Điều khiến tôi chú ý ở bác sĩ Yến không nằm ở danh xưng hay số năm kinh nghiệm, mà ở cách chị nói và làm nghề. Một người làm nha khoa bằng sự tử tế, kỷ luật và tinh thần chịu trách nhiệm đến cùng với từng ca điều trị.

Bài viết này không kể lại hành trình “thành công” theo nghĩa quen thuộc. Tôi muốn nhìn câu chuyện của bác sĩ Yến nha khoa từ một góc khác: góc nhìn về một người làm nghề y chọn sống đúng, làm đúng và không thỏa hiệp với những tiêu chuẩn dễ dãi.

Bác sĩ Yến là ai dưới góc nhìn người làm nghề

Bác sĩ Yến tên đầy đủ là Lê Thị Yến, bác sĩ chuyên khoa Răng Hàm Mặt, với gần 20 năm làm nghề. Hiện bác sĩ sinh sống và làm việc tại Hải Phòng, là người sáng lập và điều hành hệ thống Yenle Dental.

Nhưng nếu chỉ nhìn vào danh xưng hay số năm kinh nghiệm, sẽ rất dễ bỏ qua điều quan trọng nhất ở bác sĩ Yến.

Điều khiến tôi dừng lại không phải là số ca đã điều trị, mà là cách chị nói về nghề. Không hoa mỹ. Không đánh bóng. Luôn xoay quanh hai chữ: đúng và lâu dài.

Khi nha khoa không chỉ là kỹ thuật, mà là trách nhiệm

Trong suốt hành trình làm nghề, bác sĩ Yến liên tục tu nghiệp và đào tạo chuyên sâu tại nhiều quốc gia có nền nha khoa phát triển.

Chỉnh nha tại Hàn Quốc – nơi đề cao tính chính xác và hệ thống.
Implant tại Thổ Nhĩ Kỳ, Pháp, Thụy Sĩ – những quốc gia đi đầu về cấy ghép và kiểm soát biến chứng.
Nha chu tại Ý – nơi có những chuẩn mực điều trị rất khắt khe.

Điều đáng nói là chị không học để “có chứng chỉ”. Chị học để đưa chuẩn điều trị quốc tế về áp dụng cho bệnh nhân Việt Nam, một cách thực tế và phù hợp.

Sau gần 20 năm, bác sĩ Yến đã trực tiếp:

• Điều trị hơn 10.000 ca chỉnh nha

• Thực hiện gần 2.000 ca Implant toàn hàm, bao gồm nhiều ca phức tạp

• Phẫu thuật và điều trị hàng nghìn ca nha chu

Nhưng điều chị trân trọng nhất không nằm ở con số. Đó là niềm tin của bệnh nhân khi giao sức khỏe răng miệng của mình cho bác sĩ.

“Làm cho đúng” thay vì “làm cho xong”

Có một câu bác sĩ Yến luôn nói rất rõ với bệnh nhân:
Điều trị nha khoa không phải để xong việc, mà là để đúng với cơ thể và lợi ích lâu dài.

Trong công việc, chị là người rất quyết liệt.
Không chấp nhận sự cẩu thả.
Không thỏa hiệp với tiêu chuẩn thấp.
Không làm qua loa, dù là chi tiết nhỏ nhất.

Mỗi kế hoạch điều trị đều phải trả lời được ba câu hỏi:

• Vì sao cần làm như vậy?

• Có phù hợp với tình trạng sinh học của bệnh nhân không?

• Lợi ích lâu dài là gì?

Chị có thể nghiêm khắc với đội ngũ, nhưng đó là vì chị hiểu: muốn bảo vệ bệnh nhân, bác sĩ phải tự đặt mình dưới áp lực cao hơn người khác.

Phía sau sự nghiêm khắc là một người rất giàu cảm xúc

Điều khiến tôi thấy gần gũi ở bác sĩ Yến là sự mềm mại phía sau vẻ ngoài kỷ luật.

Chị đặc biệt yêu trẻ em. Bởi chị hiểu rằng, chỉ một trải nghiệm nha khoa sai cách cũng có thể ám ảnh một đứa trẻ suốt nhiều năm. Vì vậy, chị luôn cố gắng biến phòng khám thành một nơi an toàn, nhẹ nhàng, để trẻ không mang theo nỗi sợ, mà mang theo sự tin tưởng.

Với đồng nghiệp và nhân sự, chị coi họ là người đồng hành. Chị sẵn sàng chia sẻ kiến thức, sai lầm và cả những bài học đắt giá mà mình đã trả bằng thời gian và công sức.

Với chị, một bác sĩ trưởng thành là người kéo được người khác đi lên cùng mình.

Vì sao bác sĩ Yến gắn bó với nha khoa hơn 20 năm

Bác sĩ Yến từng chia sẻ rằng có những đêm gần như không ngủ, chỉ vì nghĩ lại một ca điều trị và tự hỏi:
“Mình đã làm tốt nhất cho bệnh nhân chưa?”

Chính những giai đoạn áp lực đó dạy chị một điều:
Nghề y không cho phép sống nửa vời.

Kỹ thuật có thể học thêm.
Nhưng y đức và kỷ luật phải rèn mỗi ngày.

Chị chọn sống thẳng thắn, chân thật và có trách nhiệm, bởi mỗi quyết định của chị ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe, thời gian và niềm tin của người khác.

Góc nhìn của Thảo Tóc Ngắn và bài học cho người làm kinh doanh

Dù làm trong y tế, câu chuyện của bác sĩ Yến khiến tôi liên tưởng rất nhiều đến kinh doanh và cả F&B.

Bài học đầu tiên là tiêu chuẩn nghề nghiệp. Một mô hình chỉ bền khi người đứng đầu không dễ dãi với chính mình.

Bài học thứ hai là trách nhiệm đến cùng. Khách hàng không chỉ mua dịch vụ, họ mua sự an tâm dài hạn.

Bài học thứ ba là kỷ luật cá nhân. Không có kỷ luật, không có chất lượng ổn định. Và không có chất lượng ổn định thì không thể đi đường dài.

Kết lại

Bác sĩ Yến không đại diện cho hình ảnh hào nhoáng. Chị đại diện cho một người làm nghề y bằng sự tử tế, kỷ luật và trách nhiệm.

Nếu có một điều chị muốn bệnh nhân nhớ về mình, đó không phải là danh xưng hay con số.
Mà là cảm giác an tâm khi biết rằng:
“Có một bác sĩ đã làm hết khả năng, bằng cả kiến thức và trái tim, để bảo vệ nụ cười của họ trong nhiều năm tới”.

Với tôi, những người làm nghề như vậy luôn rất đáng trân trọng. Và họ chính là lý do khiến niềm tin vào những giá trị bền vững vẫn còn nguyên vẹn.