Khi nhắc đến An Phạm, tôi thường nghĩ đến một kiểu người làm nhân sự rất khác so với những hình dung quen thuộc về nghề này.
Không dừng lại ở tuyển dụng.
Không chỉ dừng ở đào tạo.
An Phạm chọn đi sâu hơn vào gốc rễ của vấn đề con người trong doanh nghiệp.
Đó là cách lãnh đạo ra quyết định.
Cách hệ thống được thiết kế.
Và cách con người được đặt đúng vào vị trí của họ.
Trong một thị trường mà nhiều mô hình tư vấn nhân sự vẫn nặng lý thuyết, cách An Phạm làm nghề mang lại cảm giác rất khác.
Thực tế.
Rõ ràng.
Và có thể áp dụng ngay trong bối cảnh doanh nghiệp Việt Nam.
An Phạm là ai trong lĩnh vực nhân sự và khai vấn lãnh đạo
An Phạm, tên đầy đủ là Phạm Thị Thuỳ An, là chuyên gia tư vấn và nhà đào tạo trong lĩnh vực nhân sự và khai vấn lãnh đạo.
An có hơn 11 năm kinh nghiệm làm việc trực tiếp cùng các doanh nghiệp start-up và tập đoàn đa quốc gia tại Việt Nam.
Điểm đặc biệt trong hành trình nghề nghiệp của An nằm ở việc kết hợp ba yếu tố tưởng chừng tách rời.
Quản trị con người.
Xây dựng hệ thống vận hành.
Và khai vấn lãnh đạo theo chuẩn quốc tế.
An không xây dựng uy tín bằng danh xưng.
Uy tín của An đến từ trải nghiệm thực chiến tại doanh nghiệp thật.
Nơi An từng đảm nhiệm nhiều vai trò khác nhau, từ chuyên viên đến quản lý và cố vấn cho đội ngũ lãnh đạo.
Kinh nghiệm thực chiến tại doanh nghiệp và các dự án tiêu biểu
Trong hơn một thập kỷ làm nghề, An Phạm đã tham gia và dẫn dắt nhiều dự án lớn nhỏ trong và ngoài nước.
Một số tổ chức tiêu biểu có thể kể đến như Grab, NashTech, Gojek, Tiki, Yes4All và ELSA.
Tại các doanh nghiệp này, An trực tiếp tham gia vào nhiều giai đoạn khác nhau của vòng đời nhân sự.
Từ tuyển dụng.
Hội nhập.
Đánh giá.
Phát triển.
Cho đến giữ chân và xây dựng đội ngũ kế thừa.
Trải nghiệm đa vai trò giúp An hiểu rõ nhân sự không chỉ từ góc nhìn của phòng HR.
Mà còn từ áp lực thực tế của người lãnh đạo.
Đặc biệt là trong giai đoạn doanh nghiệp tăng trưởng nhanh.
Trong giai đoạn 2024–2025, An Phạm còn trực tiếp cộng tác và tư vấn cho hơn 50 chủ doanh nghiệp Việt.
Trọng tâm là tìm kiếm nhân sự phù hợp và xây dựng quy trình vận hành bài bản.
Hành trình theo đuổi khai vấn lãnh đạo theo chuẩn ICF
Song song với sự nghiệp nhân sự, An Phạm theo đuổi con đường khai vấn lãnh đạo một cách nghiêm túc và có hệ thống.
An không tiếp cận khai vấn như một xu hướng ngắn hạn.
Năm 2023, An hoàn thành chương trình LCV Coaching Education Level 1, đạt chuẩn đào tạo của International Coaching Federation.
Điều này cho phép An đủ điều kiện nộp hồ sơ chứng chỉ ACC.
Năm 2024, An tiếp tục hoàn thành Leap Coaching Advanced Program – LCV Level 2.
Chương trình này được ICF công nhận đạt chuẩn đào tạo PCC.
Việc hoàn thành liên tiếp Level 1 và Level 2 cho thấy cam kết dài hạn của An đối với nghề khai vấn.
Không chỉ học để có chứng chỉ.
Mà học để hành nghề một cách đúng chuẩn.
Tính đến hiện tại, An Phạm đã tích luỹ hơn 300 giờ khai vấn chuyên nghiệp.
Đối tượng làm việc chủ yếu là CEO, nhà sáng lập và quản lý cấp trung.
Đối tượng An Phạm lựa chọn đồng hành
An Phạm hiện là coach và cố vấn 1:1 cho hơn 50 CEO và doanh nhân tại Việt Nam.
Phần lớn thuộc nhóm doanh nghiệp có quy mô từ 10 đến 100 nhân sự.
Đây là những tổ chức đang tăng trưởng.
Nhưng gặp khó khăn với đội ngũ.
Doanh nghiệp phụ thuộc quá nhiều vào người đứng đầu.
Tuyển dụng liên tục nhưng tỷ lệ nghỉ việc cao.
Theo An, đây không phải vấn đề cá biệt.
Mà là thực trạng phổ biến của các doanh nghiệp đi lên từ nghề.
Những người chưa từng được đào tạo bài bản về xây hệ thống và quản trị con người.
Lĩnh vực chuyên môn cốt lõi của An Phạm
Các giá trị chuyên môn mà An Phạm tập trung cung cấp xoay quanh ba trục chính.
Thiết kế hệ thống.
Xây văn hoá.
Và tuyển dụng đúng người.
An giúp doanh nghiệp thiết kế quy trình vận hành rõ ràng.
Công việc chạy theo hệ thống.
Giảm phụ thuộc vào cá nhân.
Trong xây dựng văn hoá doanh nghiệp, An không tập trung vào khẩu hiệu.
An tập trung vào chuẩn hành vi.
Chuẩn ra quyết định.
Và trách nhiệm rõ ràng trong từng vai trò.
Ở mảng tuyển dụng, An giúp doanh nghiệp giảm tuyển sai ngay từ đầu.
Thông qua phương pháp đánh giá có cấu trúc.
Không dựa vào cảm tính hay trực giác nhất thời.
Cộng đồng doanh nhân và vai trò kết nối
Bên cạnh công việc tư vấn, An Phạm là thành viên của cộng đồng doanh nhân Eagle Camp.
Đây là cộng đồng do thầy Phạm Thành Long dẫn dắt, quy tụ những doanh nhân nghiêm túc với việc phát triển tư duy lãnh đạo và kỷ luật bản thân.
An cũng là thành viên tích cực của BNI.
Hiện giữ vai trò Trưởng ban Định hướng tại Best Chapter HCM vùng HN6.
Trực tiếp hỗ trợ kết nối và đồng hành cùng các doanh nhân trong cộng đồng.
Điều tôi trân trọng ở An Phạm
Điều tôi trân trọng nhất ở An Phạm là sự rõ ràng trong định vị nghề nghiệp.
An không làm thay chủ doanh nghiệp.
An giúp họ ra quyết định đúng về con người.
Triết lý làm nghề của An rất ngắn gọn.
Con người không sai.
Chỉ có quyết định đặt họ vào đâu mới đúng hay sai.
Với nền tảng nhân sự thực chiến, khai vấn quốc tế và sự thấu hiểu bối cảnh doanh nghiệp Việt, An Phạm là một đối tác chiến lược đáng tin cậy.
Đặc biệt với những người đứng đầu đang muốn xây dựng đội ngũ gánh được việc.
Và hệ thống có thể vận hành bền vững mà không phụ thuộc vào một cá nhân duy nhất.
Góc nhìn của Thảo Tóc Ngắn và bài học cho người làm F&B từ câu chuyện An Phạm
Dù An Phạm làm trong lĩnh vực nhân sự và khai vấn lãnh đạo, câu chuyện của An lại chạm rất đúng vào những vấn đề mà người làm F&B thường gặp khi quán bắt đầu đông khách và có đội ngũ.
Trong F&B, nhiều chủ quán rất giỏi nghề.
Món ngon. Khách thích. Doanh thu ổn.
Nhưng càng làm lâu, họ càng mệt.
Nhân viên hỏi liên tục.
Ca làm rối.
Chất lượng không đều khi vắng chủ.
Điều An Phạm khiến tôi nhìn lại là gốc của vấn đề không nằm ở việc nhân viên kém hay thị trường khó. Gốc nằm ở hệ thống và cách người lãnh đạo ra quyết định về con người.
Khi chưa có quy trình rõ, nhân viên sẽ làm theo cảm tính.
Khi chưa có chuẩn hành vi, văn hóa sẽ tự trôi.
Và khi tuyển sai người, mọi nỗ lực đào tạo sau đó chỉ là vá lỗi.
Với người làm F&B, bài học lớn nhất là xây hệ thống trước khi mở rộng. Đừng đợi có chuỗi rồi mới làm quy trình. Quy trình cần có ngay từ lúc chỉ có một quán.
Từ cách nhận hàng.
Sơ chế.
Định lượng.
Cho đến cách xử lý khi khách phàn nàn.
Một điểm nữa tôi học được từ An là tư duy “đặt người đúng chỗ”. Trong F&B, nhiều chủ quán tuyển nhanh vì thiếu người, rồi giữ người sai vì sợ trống ca. Kết quả là quán luôn trong trạng thái mệt mỏi và bất ổn.
Và cuối cùng là văn hóa.
Không phải khẩu hiệu treo tường.
Mà là cách đội ngũ hành xử mỗi ngày.
Khách không cảm nhận tầm nhìn hay sứ mệnh.
Khách cảm nhận thái độ.
Và sự nhất quán trong trải nghiệm.
Nhìn từ câu chuyện của An Phạm, tôi thấy rõ một điều: mô hình F&B bền vững không bắt đầu từ món mới hay chiến dịch mới. Nó bắt đầu từ con người, hệ thống và cách lãnh đạo lựa chọn đi đường dài.