Hồng Nhung Lapari là một người phụ nữ khiến tôi liên tưởng nhiều đến khái niệm “đi đường dài”.
Không vội vàng.
Không phô trương.
Nhưng đủ bền để tạo ra ảnh hưởng thật.
Trong series viết về những người tôi trân trọng và có ảnh hưởng tích cực đến tư duy làm nghề của mình, Hồng Nhung Lapari là cái tên tôi muốn ghi lại một cách cẩn trọng. Không phải vì danh xưng CEO hay CMO, mà vì hành trình sống và làm việc rất thật phía sau những vai trò đó.
Khi quan sát câu chuyện của chị, tôi không thấy một hành trình thành công nhanh.
Tôi thấy một quá trình tích lũy dài.
Tích lũy trải nghiệm, bản lĩnh và sự hiểu mình.
Nền tảng nghề nghiệp đầu tiên
Hồng Nhung Lapari sinh ngày 22 tháng 12 năm 1987, hiện sinh sống và làm việc tại khu đô thị Louis Hoàng Mai, Hà Nội. Trước khi bước vào con đường kinh doanh, chị có 11 năm làm tiếp viên hàng không của Vietnam Airlines.
Đó là một môi trường đặc biệt.
Kỷ luật cao.
Tiêu chuẩn khắt khe.
Áp lực liên tục.
Trong suốt 11 năm ấy, chị tiếp xúc với hàng nghìn hành khách khác nhau. Mỗi người mang theo một trạng thái cảm xúc riêng. Có vui. Có mệt. Có căng thẳng. Có cả những lúc khó chịu.
Chính môi trường này rèn cho Hồng Nhung Lapari khả năng quan sát con người rất tinh tế. Quan sát cảm xúc. Quan sát phản ứng. Và quan sát chính mình trong những tình huống áp lực.
Từ đó, một nhận thức quan trọng hình thành.
Sự tự tin không chỉ đến từ kỹ năng.
Nó đến từ cảm giác an tâm với chính bản thân.
Hành trình đến với nước hoa và kinh doanh
Từ khá sớm, khoảng 23 tuổi, Hồng Nhung Lapari đã có xu hướng lựa chọn mỹ phẩm, dược mỹ phẩm và nước hoa châu Âu cao cấp để sử dụng. Khi đó, chị không nghĩ đến kinh doanh.
Chị chỉ đơn giản chọn những gì tốt.
An toàn.
Phù hợp với cơ thể mình.
Với chị, nước hoa không chỉ là mùi hương. Nó là cách chăm sóc cảm xúc. Là cách giữ sự tự tin trong môi trường giao tiếp gần và cường độ cao.
Dần dần, chị bắt đầu mang những sản phẩm mình tin dùng về cho người thân, bạn bè và đồng nghiệp. Người này giới thiệu người kia. Người kia nhờ tư vấn thêm.
Con đường kinh doanh mở ra rất tự nhiên.
Không chiến lược phức tạp.
Không toan tính ban đầu.
Đến nay, Hồng Nhung Lapari đã có gần 15 năm kinh doanh trong lĩnh vực nước hoa. Với chị, đây không chỉ là một thị trường. Đây là hành trình gắn liền với con người, cảm xúc và sự tự tin cá nhân.
Một biến cố lớn và bài học trưởng thành
Năm 2013, trong một chuyến đi mua hàng tại Pháp, Hồng Nhung Lapari gặp một biến cố lớn. Chị bị xịt hơi cay và cướp toàn bộ số tiền mang theo để nhập hàng.
Đó là cú sốc thật.
Về tài chính.
Và cả tinh thần.
Sau sự việc, chị phải xin nghỉ công việc gần một tháng để ổn định tâm lý và giải quyết hậu quả. Nhưng quan trọng hơn, đó là khoảng thời gian chị buộc phải nhìn lại con đường mình đang đi.
Biến cố ấy không khiến chị bỏ cuộc.
Nhưng nó khiến chị trưởng thành nhanh hơn.
Chị học cách thận trọng hơn trong quyết định.
Có kế hoạch rõ ràng hơn.
Và luôn chuẩn bị phương án dự phòng.
Những bài học đó theo Hồng Nhung Lapari đến tận hôm nay.
Công việc hiện tại và vai trò của chị mỗi ngày
Ở thời điểm hiện tại, Hồng Nhung Lapari đảm nhiệm vai trò CEO và CMO trong hoạt động kinh doanh của mình. Chị trực tiếp tham gia cả chiến lược lẫn vận hành.
Một ngày làm việc của chị xoay quanh nhiều đầu việc khác nhau.
Đo lường và phân tích các kênh social.
Nghiên cứu mùi hương mới.
Theo dõi số liệu và báo cáo từ đội ngũ.
Chị cũng dành thời gian đào tạo nhân sự và đại lý.
Xây dựng mối quan hệ.
Và liên tục học tập các kiến thức mới về Internet Marketing và Social Media.
Với Hồng Nhung Lapari, một hệ thống rõ ràng giúp đầu óc nhẹ hơn. Khi đầu óc nhẹ, con người sẽ đưa ra quyết định tốt hơn.
Đối tượng mà Hồng Nhung Lapari đang phục vụ
Những người tìm đến Hồng Nhung Lapari chủ yếu là nam và nữ trong độ tuổi 22–35. Họ đang ở giai đoạn xây dựng sự nghiệp, mối quan hệ và bản sắc cá nhân.
Họ mang theo nhiều nỗi lo.
Thiếu tự tin.
Sợ bị đánh giá.
Áp lực trong công việc và các mối quan hệ.
Có những vấn đề rất đời thường, như mùi cơ thể hay cảm giác không thoải mái khi giao tiếp gần. Nhưng chính những điều nhỏ đó lại ảnh hưởng lớn đến sự tự tin.
Họ tìm đến Hồng Nhung Lapari để tìm giải pháp.
Để hiểu mình hơn.
Và để mở ra nhiều cơ hội tốt hơn trong cuộc sống.
Điều tôi trân trọng ở Hồng Nhung Lapari
Điều tôi trân trọng nhất ở Hồng Nhung Lapari là sự điềm tĩnh. Chị không hấp tấp. Không vội vàng chạy theo kết quả nhanh.
Chị làm nghề bằng trải nghiệm thật.
Bằng sự quan sát đủ lâu.
Và bằng khả năng đồng hành bền bỉ.
Chị không bán bằng nỗi sợ.
Chị cũng không hứa hẹn phép màu.
Chị chọn cách xây dựng niềm tin từng chút một. Và đó là thứ rất khó sao chép.
Góc nhìn Thảo Tóc Ngắn và bài học cho người làm F&B từ Hồng Nhung Lapari
Dù hoạt động trong lĩnh vực nước hoa, câu chuyện của Hồng Nhung Lapari mang rất nhiều bài học cho người làm F&B.
Bài học đầu tiên là về trải nghiệm khách hàng.
Trong F&B, món ăn ngon chỉ là điều kiện cần. Thứ giữ khách quay lại là cảm xúc họ nhận được.
Giống như mùi hương, trải nghiệm F&B cần sự nhất quán.
Nhất quán về chất lượng.
Nhất quán về thái độ phục vụ.
Và nhất quán về cách quan tâm.
Bài học thứ hai là hiểu khách hàng ở mức sâu hơn. Không chỉ là họ ăn gì, mà là họ cần cảm giác gì khi bước vào quán. Được tôn trọng. Được ghi nhớ. Được phục vụ như một cá nhân.
Đó chính là “cá nhân hóa” trong F&B.
Bài học thứ ba là đi đường dài. F&B là ngành dễ nóng vội. Dễ chạy trend. Dễ đốt ngân sách. Nhưng chỉ những mô hình đủ kiên trì, đủ kỷ luật và đủ yêu nghề mới tồn tại lâu.
Câu chuyện của Hồng Nhung Lapari nhắc tôi rằng:
Niềm tin không đến từ chiến dịch lớn.
Nó đến từ sự bền bỉ trong từng chi tiết nhỏ.
Hồng Nhung Lapari không đại diện cho thành công nhanh. Chị đại diện cho hành trình đủ dài, đủ sâu và đủ thật. Những gì chị đang xây dựng có thể không ồn ào. Nhưng nó vững. Và trong kinh doanh, đặc biệt là F&B, đó là điều rất đáng để học hỏi.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về hành trình và câu chuyện của chị, bạn có thể xem thêm về Hồng Nhung tại: http://hongnhunglapari.com/about/